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退換貨政策

請於收到包裹 7日內拆箱確認，
為維護彼此權益，拆箱請「全程錄影」，若有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速與我們聯繫並提供與訂單不符、缺件或商品瑕疵的「開箱影片」。

聯絡方式
  1. 門市地點：通天掌糕糕（台北市中正區金門街44巷6弄5號）
  2. 電話：0900-790006
  3. 郵件：tiankai0101@gmail.com

退換貨須知
  1. 所有食品皆不可拆封或解凍，一經拆封或解凍恕不提供退換貨。
  2. 內褲與襪子等有衛生考量之商品一經拆封恕不提供退換貨。
  3. 保持商品乾淨完整、未使用/清潔，並不要剪下任何吊牌、衣標等，也不要毀損、遺失任何內附資訊。
  4. 服飾類商品請於室內試穿，請避免衣物沾染任何彩妝、食物或汗漬。
  5. 於 7天鑑賞期（非試用期）內透過EMAIL或來電提出需求，超過時間恕不提供退換貨。
  6. 換貨不需附回發票，但辦理退貨時發票需附回。
⚠️鑑賞期基準計算：收到貨的次日起起算，例：1/1取貨簽收，1/2~1/8需提出退換需求，1/9起提出則已逾期無法辦理。
⚠️上述「商品完整」表示：商品、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料保持完整無缺。
⚠️冷凍配送請注意手機，聯繫不上收件人將退回店家，由於處理期間造成靠近賞味期限者，恕不退換貨。

退換貨步驟
  1. 確認符合上述「退換貨須知」要求，不確定可來電詢問。
  2. 退換貨之包裝：請不要直接裸包或在商品的包裝袋外黏貼膠帶，若商品包裝袋損壞將不受理更換或扣除必要費用。
  3. 退換貨之標示：請留紙條或來電清楚說明換貨商品資訊。
  4. 我方收到包裹檢查商品完整並核實您提供退換貨證明無誤後，將於3工作天內辦理您的需求。
  5. 寄出後一週未收到我方聯繫，請來電：0900-790006詢問。